秋天露营的打(dǎ)卡分享,带动露营活动(dòng)和露营装(zhuāng)备(bèi)火出(chū)圈,入冬时的围炉(lú)煮茶引发众多年轻(qīng)人纷(fēn)纷(fēn)购置火炉(lú)茶具,煮(zhǔ)起(qǐ)冬季特有的浪漫。
越来越(yuè)多人开始在抖音电商掀起新的(de)消费潮流,这是(shì)一种社交(jiāo)谈资,亦是一(yī)种生活方式,更是(shì)内容场(chǎng)景与货架场景打通后,碰撞出的新消费火花。
用户流向的地方,自(zì)然是商家(jiā)目(mù)光所在。自从抖(dǒu)音电(diàn)商(shāng)提(tí)出兴趣电商概念,便致力(lì)于满足用户潜在购物兴趣,提升(shēng)消费者生(shēng)活品质,并且持续(xù)优化迭(dié)代抖音(yīn)电商(shāng)生(shēng)态。尤其今(jīn)年来(lái),更(gèng)是向着全域经营进行深(shēn)耕(gēng)。在今年金投赏国(guó)际创意(yì)节(jiē)中,抖音电商副总裁木青进行了以“从新(xīn)渠道,到主阵地”为主题(tí)的演讲,并(bìng)提出抖音电商正在成为越(yuè)来越多(duō)商家经(jīng)营的主阵地,抖(dǒu)音电商将兴(xìng)趣内容场景与(yǔ)货(huò)架场景打通,全场景协同(tóng)帮助商家带来更加确定性的增长。
在不确定(dìng)性的环境下,“确(què)定性增长”的提出,给商家(jiā)带(dài)来了定(dìng)心(xīn)丸。在新的抖(dǒu)音电(diàn)商生态内,从搜索到激发(fā)、从商品到内容、从B端到C端(duān),汇流(liú)建城,持续迭代为以兴趣为中心,以商城、搜索为支撑的完整营销场域(yù)。
汇流:跟着用户,寻找新增量
当前用户成为(wéi)决定品牌增长的主要素,前有网友纷纷冲向(xiàng)鸿(hóng)星尔克直播间求上架,今(jīn)有(yǒu)用户在欧莱雅直播间等新品上架,商(shāng)家纷纷流向(xiàng)用(yòng)户所关注(zhù)的(de)地方。只有了(le)解用(yòng)户(hù),才(cái)能做好(hǎo)生意经营。从传统国(guó)货焕发新生命力,到(dào)新锐品牌引领新消费潮流(liú),再到用户在抖音电商消费变(biàn)得多元化、生活化,抖音电商通过用户视角(jiǎo)的内容、货架场景等建设已经成为用户为主导(dǎo)的品牌营销阵地(dì)。
抖音电商数(shù)据显示,当(dāng)前用户在直播(bō)间日(rì)均观看次数超32亿。过去一(yī)年,抖音电商平台累计售(shòu)出(chū)商品近239亿件。抖(dǒu)音电(diàn)商上的商家跟着用(yòng)户寻找增量,发现生意的新契机(jī)。当品牌不再追求抢(qiǎng)占用户心(xīn)智、时间,而(ér)是进入他(tā)们的心域,提升时(shí)间(jiān)的丰富度,用户会自发(fā)汇聚出新的(de)增量(liàng)。在兴趣内容带来的共(gòng)鸣下,用户购买路径(jìng)逐(zhú)渐拓宽,从(cóng)前端兴趣、浏(liú)览链路不断往后延伸和强(qiáng)化(huà),边看边买(mǎi)、边逛变买(mǎi),成为新消费习惯(guàn)。
抖音电商正在从单(dān)一的(de)内容场景经营延伸到了全域经(jīng)营,成为越来(lái)越多商家(jiā)生意经营主阵地。其中,有(yǒu)22万(wàn)家商家在今年(nián)实现GMV翻倍增(zēng)长,截(jié)止十月底,抖音电商已成为(wéi)541家全网TOP品牌最大(dà)的生意阵地。
建城:全域(yù)经营链路被激活,
抖音(yīn)商城让生意确定性增长(zhǎng)
用(yòng)户流向(xiàng)增长的价值洼地,商家依价值自然建起新的城(chéng)池(chí)。据(jù)抖音电商数据,今年作者橱窗的GMV提(tí)升了89%,抖音商城货(huò)架场景静默下单占比上升,同(tóng)时经(jīng)营(yíng)内容场和(hé)货(huò)架场景的商家,可以(yǐ)更好(hǎo)的降低(dī)经营成本,实现更高转化。
用户消费持(chí)续增长。在(zài)直(zhí)播(bō)、短视频构(gòu)成的内(nèi)容场景下(xià),激(jī)发用(yòng)户兴趣,并对用户需求进一步培育(yù),促(cù)进(jìn)种草。在抖(dǒu)音电商货架场景(jǐng)中,通过抖(dǒu)音商城、搜索相(xiàng)配(pèi)合,无缝承接用户意图,实(shí)现需求的高效转化。

抖音商城所打造的“内容-货架”场景帮助品牌打通全域经营脉(mò)络,成为承接需求、满(mǎn)足兴趣转化的枢纽,同(tóng)时也是交易达成的场(chǎng)域,满足品牌从内容种草到消费(fèi)转化,从主动搜到主动逛的全链诉求。
有一个值得关注的数据是,在今(jīn)年10月(yuè)19日-11月(yuè)18日期间,抖音(yīn)电商用(yòng)户日均电商意(yì)图(tú)搜索PV超过4.6亿,抖音商城(chéng)日均UV高达1.5亿(yì)+,从“货找人”,到“人找货”,再(zài)到人与货的“怦然心动”,用户已(yǐ)经养成了在抖音电商主动搜索、主动“逛街”的(de)习惯。
利用主动搜+主动逛,商(shāng)家可以将原(yuán)本的货架(jià)经营复用,并探索全域经营(yíng)的新模式(shì)。比如(rú)巴黎欧莱雅,联合抖音电商开新大(dà)赏(shǎng)IP推出(chū)了新品——注光水乳。
在筹备期,欧莱雅通过抖音电(diàn)商罗盘分析消(xiāo)费(fèi)者使用水乳(rǔ)护肤的痛点,通过短视(shì)频测(cè)款确定美白➕细(xì)肤的双卖点,锁定(dìng)容易被种(zhǒng)草的高(gāo)潜人群(qún);在种草期(qī),通过数据分析,把效果好的种(zhǒng)草视频追加投放,提升(shēng)转化效(xiào)率;在爆(bào)发期(qī),利用抖音(yīn)商(shāng)城的猜你喜欢卡片和会员(yuán)模块进行(háng)新品派样,这种契(qì)合(hé)用户美妆护(hù)肤体验的方式效率高,加速新(xīn)会员沉淀和新品回购;活动(dòng)后,围绕用户触点加强新品(pǐn)相关的搜索(suǒ)词优化,来实(shí)现长期(qī)的续销。一个简单的搜索优(yōu)化动作,帮(bāng)助欧莱雅实现了搜索PV增长超50%,搜索GMV增长100%的巨大增长。最(zuì)终(zhōng),欧莱(lái)雅注光水乳新品上架7天即(jí)破千(qiān)万,登顶8月抖音电商排行榜水乳TOP1。
全域增长:更长(zhǎng)效(xiào)、更协同,
全(quán)域(yù)兴趣场景助力(lì)品销一体化
很多品牌商(shāng)家在进行线上、线下多(duō)平(píng)台的流量打(dǎ)通时,总会面临(lín)着流(liú)量折损的(de)痛点。如何提(tí)升(shēng)流量流转效果,扩大转化漏(lòu)斗收口,始终(zhōng)是商家所关注的。全域(yù)兴趣场景的打通,可(kě)以降低流量(liàng)折损,提升每一个环节的转化效力,通过兴趣持续共(gòng)鸣、需求长效激发(fā),实现品销全面协同。
基于(yú)兴趣的碰(pèng)撞与共鸣,可以快速激发用户需求。在(zài)全域经营生态内,内容场景、货架场景不断融合、重构,品牌可以(yǐ)以营销场景为支点(diǎn),撬(qiào)动更(gèng)大规模(mó)的共(gòng)鸣与行动。
多元化的(de)生活(huó)触点可以持续(xù)激发、满足用户(hù)需(xū)求。抖音商城的全域(yù)经营(yíng)生(shēng)态,可(kě)以帮助商(shāng)家开启从种草、长草到拔草(cǎo)的完整路(lù)径,并以营(yíng)销带动(dòng)全域经(jīng)营的达成。
其中,抖音电商平(píng)台所打造的抖(dǒu)音好物(wù)年(nián)货节、抖(dǒu)音618好物节、抖音(yīn)双11好物节等,都倾注了平台亿级流量,贯(guàn)穿全年营销契机,为(wéi)商家带来持续(xù)的增(zēng)长机会。同时配(pèi)合(hé)多场景营销IP,比如抖音电(diàn)商超级(jí)品牌(pái)日、抖音电(diàn)商开(kāi)新日、抖音电商新锐(ruì)发布等,以及更加细分的行业IP活动,可(kě)以为不同行(háng)业、不同(tóng)阶段商家品牌(pái)找到(dào)更适合(hé)的长效增长策(cè)略。
配(pèi)合抖音商城等货架场(chǎng)景(jǐng),抖音电商以营销带动(dòng)生意长效(xiào)经营,帮助商家持续夯实(shí)线上生(shēng)意(yì)阵地。比如,抖音电商开新日,可以(yǐ)聚焦新品上市(shì)阶段,从趋势洞(dòng)察到种草,再到全场景协(xié)调引爆,最后到续销(xiāo)经营,打造全生命(mìng)周期的(de)新品经营。而抖音电商超级品牌日则(zé)侧(cè)重品销合(hé)一(yī)场景的打造,抖音电商新锐发布则更注重新(xīn)锐品牌的(de)全(quán)链路成长。
以(yǐ)追觅为例。追觅新品上市(shì),如何打开洗地机这一细分品类在年轻人心中的认知,成为(wéi)品(pǐn)牌核(hé)心诉求。抖音商城配(pèi)合多场(chǎng)营(yíng)销IP活动,设计(jì)了(le)阶段性营销策略,比如通过新锐品牌发(fā)布等IP活动,把用户吸引(yǐn)过(guò)来,帮助新品引爆(bào)认知;在品牌有(yǒu)了一定认知基础(chǔ)后,再配合(hé)开(kāi)新日IP、818大促(cù)的爆发(fā),整合(hé)内容场(chǎng)景、货架场景(jǐng),实现全链路(lù)搜索引流与(yǔ)需求转化。最终(zhōng),以全场域联动(dòng),让生(shēng)意实现层层破局增(zēng)长(zhǎng)。
抖(dǒu)音电商(shāng)通(tōng)过抖音商城链接兴趣(qù)内容和货架场(chǎng)景,充分发挥消费的(de)主观能动力(lì),为(wéi)品牌开启(qǐ)了新的营销探索(suǒ)。
始于(yú)用(yòng)户,而忠于(yú)用户。不论(lùn)是兴趣(qù)电商(shāng),还是基于兴趣内(nèi)容的全(quán)域经营探索,抖音(yīn)电商(shāng)始终在(zài)围绕用户(hù)升级和(hé)触达链(liàn)路深化,进(jìn)行着创新迭代。伴随着用户(hù)兴(xìng)趣(qù)的多元化,抖音(yīn)电商通过(guò)货架场景+内容场景所构建的全域经营生态价值,也(yě)将亟待进一步释放。