社交电商究竟（jìng）怎么了（le）？这份数据报告揭示了答案（àn）

导（dǎo）读：2021年（nián）以（yǐ）来，社交电商依然话（huà）题（tí）颇多。拼（pīn）多（duō）多、京（jīng）东、阿（ā）里等电商巨头持续发力，返利网上市（shì），粉（fěn）象生活（huó）、芬香、纷来（lái）等也受资（zī）本青睐。在此（cǐ）背（bèi）景下，9月8日，我国“一带一路”TOP10影响力社（shè）会智库网经社电子商务研究中心发布（bù）《2021年(上)中（zhōng）国（guó）社交电商（shāng）市场数据（jù）报告》。该报告根据（jù）网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大数据库编写而成。

社交电商业态“百花齐放”

网经社将社交电商定义（yì）为零售电商的（de）一个分支，狭义上是指借（jiè）助（zhù）社交网站（zhàn）、微博、社交媒介（jiè）、网络媒介的传播途径，通过社交互动等手段来进行商品（pǐn）的购买和销售行为。从广义上来看，社交电商包括（kuò）拼购类、分销类、社（shè）区类、导购类、工具类、内容直播类等（děng）。

主流模式包括， 1）拼购（gòu）类：拼多多、京（jīng）东（dōng）拼（pīn）购、京喜、苏宁拼购、淘宝特价版、小（xiǎo）鹅（é）拼拼（pīn）、国美美店、松鼠（shǔ）拼（pīn）拼等；2）分销类：爱库存、斑马会员、贝店、芬香、花生（shēng）日记、未来集市等；3）社区类：小（xiǎo）红书商（shāng）城、宝宝树、考拉精选、年糕妈妈、有好（hǎo）东西等（děng）；4）导（dǎo）购类：什么（me）值得买、一淘网（wǎng）、惠（huì）惠网、省钱快（kuài）报、折800、返利（lì）网、55海淘网（wǎng）、米折、易购网等；5）工（gōng）具（jù）类：有赞、微盟、点点（diǎn）客、无敌掌柜等； 6）内容直播类：小红书、抖音、快手、淘宝直播等。

预计今年社交电商GMV逼近3万亿元

报告显示（shì），预计（jì）2021年交易规模达（dá）到28650.5亿（yì）元（yuán），逼近3万亿元。

其（qí）中，从增速来看，2016年增长率高达98.19%，2019年（nián）同（tóng）比增长71.71%，受疫情影响，2020年增（zēng）长11.62%，增速（sù）呈（chéng）下滑趋势，预（yù）测2021年（nián）增速回（huí）升至（zhì）24.56%，呈上升（shēng）趋势（shì）。

预计今年社交电商用户规模（mó）达8.5亿（yì）人

据网经社“电数宝”（DATA.100EC.CN）电商大（dà）数据库显示，据（jù）网经（jīng）社“电数宝” 电商大数据库（kù）显示，预计2021年用户规模达8.5亿（yì）人。

近年，社交电商用户规模逐渐（jiàn）递（dì）增，2017到2018年（nián），用户规模（mó）从4.73亿人到6.08亿人（rén），上升（shēng）至28.54%。2018-2021年社交电商用户规模持续增长（zhǎng）的同时，2018—2020年（nián）增（zēng）长率（lǜ）分别为28.54%、17.26%、9.39%，预计2021年（nián）增长8.97%，增速下滑。

预计今年社交（jiāo）电商人均（jun1）年（nián）消费额超3300元

据网经社（shè）“电数宝”电商大（dà）数据库显示，预计2021年社交电商人（rén）均年消费额为3370.64元。

同时，2017—2020年（nián）增长率分别（bié）为67.46%、35.65% 、46.42%、2.03% ，预计2021年（nián）增长14.3%，增速呈上（shàng）升趋势。

上（shàng）半年社交电商（shāng）融资5起 总金额为1.5亿元

据网经社“电数（shù）宝”电商大（dà）数据库显（xiǎn）示，从（cóng）2021年（nián）1月至（zhì）2021年（nián）6月，国内社交电商行业共发生（shēng）了5起投融资事件，融资总（zǒng）额超1.5亿元。涉（shè）及的平（píng）台包括：聚分享（xiǎng）、万物心选（xuǎn）、书里（lǐ）有品、美鹿生活、右来了等。

同时（shí），就所在地来（lái）看，浙江、北京融资各（gè）2起，平均融资额（é）分别为0.05亿元、0.65亿元；广东融资1起，平均融资额为0.1亿元。

图片来（lái）源：网经社图库

上半年社交电商“独（dú）角兽”四家 及“千（qiān）里（lǐ）马”六家

据网经社“电数（shù）宝”电商大数据（jù）库显示，2021年上半（bàn）年社交电商“独角兽（shòu）”共四家，分别（bié）为小红书（shū）（50亿（yì）美元）、荔枝（20亿美元）、微店（15亿美元）、鲸（jīng）灵集（jí）团（10亿美（měi）元），总估值为（wéi）95亿美元。对（duì）比2020年（上（shàng））社交电（diàn）商“独角（jiǎo）兽”共（gòng）三家，总估值为45亿美元。

从所在（zài）地分部来看，四家家社交电商分别位（wèi）于上海、广州、北京、杭州，位于（yú）一、二线城市。

从成立时间来看，荔（lì）枝成立时间最长，为十四年，鲸灵集（jí）团时（shí）间最（zuì）短，为四（sì）年。

2021年（nián）上半年社交电商千里马6家（jiā），分（fèn）别为万色城（chéng）（52亿（yì）元人民（mín）币）、爱库存（35.75亿元人民币）、贝（bèi）店（30亿（yì）元人民币）、KK直播（22.75亿元人民币）、有车以后（20亿元人（rén）民币）、生日管家（10亿元（yuán）人（rén）民币），总估（gū）值为170.5亿元人民币。对比2020年上半年社交电商“千里马”数保持不变。

从（cóng）所在地（dì）分部来看，北（běi）京、杭州最多，各有二家，上海与（yǔ）深圳各占一家。

从成（chéng）立时（shí）间来看，集中在2012至2017年。时间最长（zhǎng）的成立九年，最短的为（wéi）四年。

图片（piàn）来（lái）源：网（wǎng）经社图库

退款问（wèn）题 商品质（zhì）量 网络欺诈等十大“乱象”

2021年上半年（nián）热（rè）点被投诉问（wèn）题主要聚焦（jiāo）在：退（tuì）款问题、商品质（zhì）量、网络欺诈、发（fā）货问题、售后服务、拉（lā）人（rén）头、传销、虚假宣传、霸王（wáng）条款（kuǎn）、退款（kuǎn）难且款（kuǎn）项（xiàng）未及时退回，这十个方面。

据国内知名网络消费纠纷调（diào）解平台“电诉宝”数据表明，涉及投诉较多的社交电（diàn）商有斑马会员、云集、贝店（diàn）、达令家、达（dá）人店（diàn）、爱库（kù）存、大V店、全球时刻、小黑鱼APP、未来集市、你我您、萌推、萌（méng）店、楚（chǔ）楚推（tuī）、有好东（dōng）西（xī）、全（quán）球（qiú）时刻（kè）、花生日记等。（如（rú）果您是业内人士，欢迎加入（rù）社交电商读者群，加微信：zy982248739）

小贴士

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